Jet4you réagit !

Par LesEchos.ma

Suite à l’article publié aujourd’hui sur Les Echos quotidien et Lesechos.ma (lien de l’article), le management Jet4you tient à préciser que la compagnie aérienne low-cost «continue d’exister, plus que jamais, sur le marché marocain». Et de rappeler que Jet4you a été intégrée dans Jetairfly «dans le cadre d’une alliance stratégique approuvée par le groupe TUI Belgium, actionnaire et partenaire opérationnel de Jet4you depuis sa création». La compagnie mère étant belge, les avions de Jet4you ont été radiés du registre marocain et ont été ré-immatriculés en Belgique, poursuit le management de Jet4you. Selon la compagnie, «il n’y a pas eu de retrait de licence. C’est à la demande expresse de Jet4you que la licence marocaine a été radiée». Le transporteur aérien affirme donc rester actif au Maroc au départ des 3 aéroports principaux marocains : Agadir, Marrakech et Casablanca. La synergie avec Jetairfly lui permet même de renforcer sa position au Maroc, en augmentant le nombre de dessertes, les fréquences de vols, ainsi que la qualité de son service, puisque le belge Jetairfly dessert au total 10 aéroports au Maroc.

Commentaire personnel sur Jet4you :
Cette compagnie ne mérite que de disparaître des transporteurs touristiques au Maroc, vue son mépris de ses clients et le tort qu’elle engendre au tourisme marocain : un exemple vécu par 5 personnes de ma famille :
Afin de venir à Agadir, ces 5 personnes ont réservé 5 allers-retours Bordeaux-Agadir le 23 février pour un voyage le 8 août 2012.
Dans les semaines qui ont précédé le voyage, plusieurs confirmations leur ont été adressées par mail ; mais, deux jours exactement avant la date prévue, Jet4you annule leur billet et lors d’une conversation téléphonique, leur propose soit un billet Bordeaux-Casablanca soit le remboursement des billets. Etant mis au pied du mur, et devant l’urgence, afin de ne pas perdre le montant versé pour leur réservation hôtelière, faute aussi de pouvoir trouver en moins de 48 heures un transporteur aérien susceptible de les amener à destination dans les mêmes délais, ces personnes ont accepté le remplacement des billets Bordeaux-Agadir par des billets Bordeaux-Casablanca sans se douter que ce trajet plus court serait facturé au même prix et qu’elles devraient se débrouiller par elles-même pour la fin du trajet, sans prise en charge ni même aucune assistance de Jet4you pour ce trajet Casablanca-Agadir, dans un pays que ces personnes ne connaissaient pas du tout.
Comme dédommagement, Jet4you a proposé un billet aller simple pour ces personnes sur la destination Bordeaux-Agadir, billet à prendre et utiliser avant le 31 décembre 2012 ! comme si des salariés en France pouvaient reprendre à leur convenance, des congés moins de 3 mois après leur congé annuel, et, de plus payer un billet retour et une nouvelle réservation hôtelière sur Agadir, moins de 3 mois après la première : c’est véritablement une provocation !
Jet4you a provoqué chez ces personnes un rejet d’abord de la compagnie de transport, mais, également du Maroc, pour cette première expérience plus que décevante avec cette destination !
De nombreuses personnes m’ont fait part, depuis cette mésaventure, des déboires et des problèmes qu’elles ont eus avec cette compagnie : déroutement, annulations de voyage, pertes de bagages, bagages endommagés etc…
Vue l’accumulation de problèmes, il s’avère que cette compagnie Jet4you est une compagnie d’escrocs et de voyous qui ne mérite pas que le Tourisme marocain lui fasse confiance pour transporter des touristes ici !

Michel Terrier

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